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Última actualización: 6 de agosto de 2026

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Soluciones habituales

El audio o las imágenes no cargan. Se descargan la primera vez que se usan. Comprueba tu conexión y vuelve a abrir la lección: una vez descargados, se reproducen desde el dispositivo.
La evaluación de pronunciación dice que no te oye. Comprueba que Lernela tiene permiso de micrófono en los ajustes del sistema y que ninguna otra aplicación lo está ocupando.
Ha desaparecido mi progreso. Si no habías iniciado sesión, el progreso vive solo en ese dispositivo y se pierde con él. Inicia sesión para conservar una copia sincronizada a partir de ahora.
Me he suscrito pero no aparece Premium. Abre la pantalla de suscripción de la aplicación y usa restaurar compras. Si aun así no aparece, escríbenos con el recibo de la tienda.
He alcanzado un límite diario. Las cuentas gratuitas tienen un número fijo de intentos de habla y de sesiones de IA al día. Se reinician a medianoche UTC.

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Usa el formulario de comentarios dentro de la aplicación, en Ajustes: nos llega directamente y no necesitas cuenta para enviarlo. Decirnos el modelo de tu dispositivo y qué estabas haciendo cuando se rompió marca la diferencia entre un error corregido y una suposición.

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