Destek

Son güncelleme: 6 Ağustos 2026

Bir şey çalışmıyor ya da uygulamanın cevaplamadığı bir soru mu var? Buradan başlayın, hâlâ takılıysanız bize yazın.

Bu sayfa kolaylık olsun diye çevrilmiştir. Çeviri ile İngilizce sürüm arasında bir uyuşmazlık olursa İngilizce sürüm geçerlidir.

Desteğe e-posta gönder Her mesajı okuyoruz ve genellikle birkaç gün içinde yanıtlıyoruz.

Sık karşılaşılan çözümler

Ses veya görseller yüklenmiyor. Bunlar ilk kullanımda indirilir. Bağlantınızı kontrol edip dersi yeniden açın — indirildikten sonra cihazdan oynatılır.
Telaffuz değerlendirmesi sizi duymadığını söylüyor. Sistem ayarlarında Lernela'nın mikrofon izni olduğundan ve mikrofonu başka bir uygulamanın tutmadığından emin olun.
İlerlemem kayboldu. Giriş yapmadıysanız ilerleme yalnızca o cihazda yaşar ve onunla birlikte kaybolur. Bundan sonrası için eşitlenmiş bir kopya tutmak üzere giriş yapın.
Abone oldum ama Premium görünmüyor. Uygulamanın abonelik ekranını açıp satın alımları geri yükle'yi kullanın. Yine görünmezse mağaza makbuzuyla bize yazın.
Günlük sınıra takıldım. Ücretsiz hesapların günlük belirli sayıda konuşma denemesi ve yapay zekâ oturumu vardır. UTC gece yarısında sıfırlanır.

Hata bildirme

Uygulama içindeki Ayarlar bölümünde bulunan geri bildirim formunu kullanın — doğrudan bize ulaşır ve göndermek için hesap gerekmez. Cihaz modelinizi ve sorun çıktığında ne yaptığınızı yazmanız, düzeltilen bir hata ile bir tahmin arasındaki farkı yaratır.

Verilerinizi veya silme talep etme

Silme süreci için hesap silme sayfasına bakın ya da verilerinizin bir kopyası için bize yazın.