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Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026

Etwas funktioniert nicht, oder die App hat eine Frage offengelassen? Fang hier an und schreib uns, wenn es weiter hakt.

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Häufige Lösungen

Audio oder Bilder laden nicht. Diese werden bei der ersten Nutzung geladen. Prüfe deine Verbindung und öffne die Lektion erneut — einmal geladen, kommen sie vom Gerät.
Die Aussprachebewertung sagt, sie höre dich nicht. Prüfe, ob Lernela in den Systemeinstellungen Mikrofonzugriff hat und keine andere App das Mikrofon belegt.
Mein Fortschritt ist weg. Warst du nicht angemeldet, lebt der Fortschritt nur auf diesem Gerät und geht mit ihm verloren. Melde dich an, um ab jetzt eine synchronisierte Kopie zu behalten.
Ich habe abonniert, aber Premium erscheint nicht. Öffne den Abo-Bildschirm der App und nutze Käufe wiederherstellen. Erscheint es weiterhin nicht, schreib uns mit dem Store-Beleg.
Ich habe ein Tageslimit erreicht. Kostenlose Konten haben eine feste Zahl an Sprechversuchen und KI-Einheiten pro Tag. Sie werden um Mitternacht UTC zurückgesetzt.

Einen Fehler melden

Nutze das Feedback-Formular in der App unter Einstellungen — es kommt direkt bei uns an, und du brauchst dafür kein Konto. Wenn du uns dein Gerätemodell nennst und was du gerade getan hast, ist das der Unterschied zwischen einem behobenen Fehler und einer Vermutung.

Deine Daten anfordern oder löschen lassen

Das Verfahren steht auf der Seite zur Kontolöschung; für eine Kopie deiner Daten schreib uns einfach.